Description du service

- Principes de la vente. - Gestion des contrats B2B, B2C. - Gestion de la relation avec les clients. - Gestion des comptes clients. - Utilisation des PGI : CRM. - Rapport d’activités. - Gestion de la base de données des clients. - Techniques de négociation. - Stratégie d’entreprise. - Notions de Marketing. - Gestion de l’équipe commerciale. - Démarchage. - E-commerce. - Droit de la consommation : - Loi de la consommation. - Loi informatique et libertés. - Télémarketing. - Communication.

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